POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE GESTION DES COOKIES

Dernière mise à jour : 07 Septembre 2026

Cette politique de confidentialité décrit les données personnelles que nous collectons ou générons lorsque vous interagissez avec VEKAM par l'intermédiaire de notre site www.vekamsport.com (le « Site »). Elle explique comment ces données sont utilisées, partagées et protégées, les choix dont vous disposez, et comment nous contacter.

1. Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

VEKAM, SAS au capital de 500,00 euros, dont le siège social est situé 44 Rue Monseigneur de Beaumont, 97400 Saint-Denis, immatriculée au RCS sous le numéro 947 660 106.

Contact : contact@vekamsport.com

2. Quelles données personnelles collectons-nous et à quel moment ?

Nous collectons des données personnelles lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, traiter vos commandes et améliorer votre expérience sur le Site. Ces données peuvent notamment inclure :

• vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• vos informations de compte, si vous créez un compte sur le Site (identifiant, mot de passe) ;
• vos informations de commande et de paiement : historique d'achat, informations de facturation, informations de paiement (les données bancaires elles-mêmes sont traitées de façon sécurisée par notre prestataire de paiement et ne transitent pas par nos serveurs) ;
• vos communications avec notre service client ;
• des données de navigation collectées automatiquement lorsque vous utilisez le Site (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite) via des cookies et technologies similaires (voir section 10).

Ces données sont collectées de manière licite et transparente, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis (par exemple pour les cookies non essentiels ou l'envoi de communications marketing).

3. Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?

Selon les cas, le traitement de vos données personnelles repose sur :

• l'exécution du contrat qui nous lie à vous (traitement de votre commande, livraison, service après-vente) ;
• votre consentement (par exemple, pour l'envoi de newsletters ou certains cookies) ;
• notre intérêt légitime (amélioration du Site, prévention de la fraude, statistiques de fréquentation), sous réserve qu'il ne porte pas atteinte à vos droits et libertés ;
• le respect d'une obligation légale (par exemple en matière comptable ou fiscale).

4. Pourquoi et comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• traiter et exécuter vos commandes (paiement, préparation, livraison, service après-vente, retours) ;
• gérer votre compte client ;
• personnaliser votre expérience sur le Site ;
• communiquer avec vous (confirmation de commande, réponse à vos demandes, et, avec votre consentement, communications marketing) ;
• réaliser des analyses statistiques afin d'améliorer nos produits et services ;
• prévenir la fraude et assurer la sécurité du Site ;
• nous conformer à nos obligations légales et réglementaires (comptabilité, lutte contre la fraude, droit de la consommation).

Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne divulguons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite, sauf dans les cas prévus par la loi.

5. Partage de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

• nos prestataires de services, qui traitent des données pour notre compte dans le cadre de nos activités : hébergeur (OVH), prestataire de paiement, transporteurs et prestataires logistiques, prestataires d'envoi d'e-mails, outils d'analyse d'audience. Ces prestataires sont contractuellement tenus de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées et de n'utiliser vos données que pour les finalités convenues ;
• les autorités compétentes, lorsque la loi nous y oblige, ou pour nous conformer à une décision de justice, prévenir une fraude ou faire valoir nos droits ;
• tout autre tiers, uniquement avec votre consentement préalable.

Nous ne transférons vos données à un tiers dans le cadre d'une cession d'activité que dans le respect de la présente politique.

6. Protection et sécurité de vos données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des données de paiement, accès restreint aux données, hébergement sécurisé) afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, altération ou divulgation.

7. Durée de conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

• les données liées à votre compte client, tant que celui-ci est actif, puis archivées ou supprimées après une période d'inactivité raisonnable ;
• les données liées à vos commandes, pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale et aux obligations légales (notamment comptables et fiscales, en principe 10 ans pour les documents comptables) ;
• les données utilisées à des fins de prospection commerciale, pendant 3 ans à compter de votre dernier contact actif avec nous, sauf opposition de votre part.

8. Transferts de données hors Union européenne

Notre Site est hébergé par OVH, dont les infrastructures utilisées pour ce Site sont situées en France. Certains de nos prestataires (outils d'analyse, solutions d'e-mailing, etc.) peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts bénéficient d'un cadre juridique approprié (clauses contractuelles types de la Commission européenne, pays bénéficiant d'une décision d'adéquation, ou autre garantie appropriée prévue par le RGPD).

9. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie ;
• droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les cas prévus par la loi ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement ;
• droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci, sans que cela remette en cause la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@vekamsport.com ou par voie postale à VEKAM – 44 Rue Monseigneur de Beaumont, 97400 Saint-Denis. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

10. Cookies et traceurs

Notre Site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, améliorer votre expérience, analyser le trafic et, le cas échéant, personnaliser le contenu. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite.

Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site (panier, connexion à votre compte, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de performance et d'analyse : nous permettent de mesurer l'audience du Site et de comprendre comment il est utilisé, de façon à l'améliorer.
• Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences (langue, région) pour vous offrir une expérience personnalisée.
• Cookies publicitaires ou de ciblage : utilisés, le cas échéant, pour vous proposer des publicités pertinentes et mesurer l'efficacité des campagnes.

Conformément à la réglementation applicable (recommandations de la CNIL), votre consentement est recueilli, via un bandeau ou une fenêtre dédiée, avant le dépôt de tout cookie non strictement nécessaire au fonctionnement du Site. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le module de gestion des cookies accessible en bas de page du Site, ou en configurant votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

11. Données des mineurs

Le Site n'est pas destiné aux personnes n'ayant pas atteint l'âge légal de la majorité. Si vous êtes mineur(e), vous ne pouvez utiliser le Site et transmettre vos données que sous la supervision d'un parent ou tuteur légal.

12. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers dont les pratiques en matière de protection des données ne sont pas régies par la présente politique. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de ces sites avant de leur communiquer vos données.

13. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte d'évolutions légales, réglementaires ou techniques. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site. En cas de modification substantielle affectant l'utilisation de vos données, nous nous efforcerons de vous en informer par un moyen approprié.

14. Contact et réclamation

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, contactez-nous :

• Par e-mail : contact@vekamsport.com
• Par voie postale : VEKAM – 44 Rue Monseigneur de Beaumont, 97400 Saint-Denis, La Réunion

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.